Права потребителей защищают

Вы здесь

Основной задачей Консультационного пункта для потребителей Орского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» является информирование и консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.

За I полугодие 2018 года было оказано 220 консультаций по телефону и в ходе личного приема.

Наиболее актуальными на сегодняшний день остаются вопросы по возврату некачественного технически сложного товара (мобильные телефоны, планшеты), возврату и обмену некачественной мебели и товаров приобретенных дистанционным способом (Интернет – магазин), а также вопросы по оказанию некачественных услуг по установке пластиковых конструкций (окна), услуг жилищно-коммунального хозяйства и финансовых услуг. В рамках консультирования оказана помощь в подготовке 67 проектов претензий и 22 проектов исковых заявлений.

Важным направлением деятельности Консультационного пункта) является проведение информационно просветительских мероприятий с населением. Основной круг слушателей – учащиеся образовательных учреждений. За 1 полугодие 2018 года было проведено 19 факультативных занятий в учебных заведениях, количество слушателей составило 371 человек. Немаловажным направлением деятельности Консультационного пункта является информирование и консультирование предпринимателей и представителей бизнес сообществ с целью профилактики нарушений прав потребителей.

Консультационный пункт осуществляет консультирование граждан посредством проведения «горячих линий» по таким вопросам, как «Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества», «Качество и безопасность детских товаров», «Услуги жилищно-коммунального хозяйства», «Чемпионат мира по футболу 2018 года», «Долевое строительство», «Финансовые услуги», «Особенности заключения кредитных договоров», «Возврат страховой премии, при заключении кредитных договоров» и по общим вопросам защиты прав потребителей. Всего было организовано 41 «горячая линия».

За I полугодие 2018 года проведено 26 дней приема консультирования граждан «Дней открытых дверей».

Консультационный пункт для потребителей проводит выездные дни консультирования граждан на базе Многофункциональных центров предоставления государственных услуг Оренбургской области. Консультирование населения по вопросам защиты прав потребителей проходит на 4 площадках МФЦ.

Актуальным направлением деятельности в 2018 году является консультирование и информирование социально уязвимых слоев населения.