Каждое обращение на контроле

Вы здесь

В сентябре специалистами сектора по работе с обращениями граждан проведена следующая работа:

- поступило - 155 письменных обращений, из них 67 в интернет-приёмную администрации города (с начала года - 1623 письменных и 74 устных обращений), рассмотрены и сформированы в дела 199 обращений, находится на контроле - 494 обращения, из них:

- на рассмотрении - 421 обращение,

- направлены в другие ведомства - 8,

- дополнительный контроль - 4,

- даны промежуточные ответы - 12,

- особый контроль (Правительство области) – 49,

- организованы приемы главы города (4 чел.) и его заместителей (12 чел.) -  принято 16 граждан.

Результаты рассмотрения обращений следующие:

- положительно решено - 36,

- разъяснено - 117,

- отказано - 5.

В адрес Президента РФ гражданами г. Орска направлено 8 обращений, на Блог Губернатора Оренбургской области поступило 2 обращения.

Специалистами сектора проведена следующая работа:

- гражданам направлены ответы почтой - 97, на электронный адрес - 57,

- выполнено 313 ксерокопий,

- принято лично 57 человек,

- по телефону даны разъяснения 164 гражданам,

- оказана методическая помощь 112 специалистам подразделений,

- возвращено на доработку 11 документов.

Рубрика: