В Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступает большое количество обращений граждан по вопросам обслуживания жилого фонда. 

Значительная часть обращений не относится к компетенции Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и по подведомственности перенаправляется в Государственную жилищную инспекцию Оренбургской области (460000, г. Оренбург, ул. Цвиллинга, 14/1). 

В соответствии с Положением о государственном жилищном надзоре, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2013 года Государственная жилищная инспекция Оренбургской области (далее - Госжилинспекция) является исполнительным органом государственной власти Оренбургской области, осуществляющим деятельность в сфере контроля за использованием и сохранностью жилищного фонда на ее территории, соответствием жилых помещений данного фонда установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства, а также уполномоченным исполнительным органом государственной власти по осуществлению регионального государственного жилищного надзора. 

При возникновении проблем, связанных с несоблюдением обязательных требований за использованием и сохранностью жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (техническое состояние, своевременное выполнение работ по содержанию и ремонту, осуществление мероприятий по подготовке к сезонной эксплуатации и т.п.), несоблюдении нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами и требований стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами, при неправомерности принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решений на общем собрании, в т.ч. о выборе способа управления многоквартирным домом, не выполнением управляющей организацией своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, не соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг, не соответствием их качества и объема установленным требованиям законодательства и др., а также: 

- слабый напор воды; 
- низкая температура горячей воды; 
- плесень на стенах; 
- не работает вентиляция; 
- холодный полотенцесушитель; 
- ветхость канализационных систем; 
- перепады напряжения; 
- грязный лифт; 
- надписи на стенах; 
- разбита лампочка; 
- не вымыты полы; 
- засор мусоропровода; 
- сломан почтовый ящик; 
- расклеены объявления; 
- разбито окно; 
- треснула плитка на полу; 
- погнуты перила лестницы; 
- повреждены ступени; 
- надписи на фасаде; 
- трещины в фундаменте; 
- осыпается балкон; 
- протекает крыша; 
- разрушается козырек; 
- межпанельные швы; 
- водосточная труба; 
- перерасчет платы за некачественные коммунальные услуги; 
- отказ управляющей компании от управления домом 
необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию Оренбургской области (460000, г. Оренбург, ул. Цвиллинга, 14/1, тел.  8 (3532) 34-28-28, E-mail:  gji@mail.orb.ru, начальник – Демин Владимир Васильевич). 

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области контролирует выполнение требований санитарного законодательства (СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», СанПиН 42-128-4690-80 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест») и законодательства в области защиты прав потребителей, и рассматривает обращения, связанные с нарушением условий проживания. Например: низкий уровень освещения в жилых помещениях, повышенный уровень звука от определенного источника, повышенная влажность, плохое качество питьевой воды, оборудование и эксплуатация контейнерных площадок в нарушение санитарных требований и т.п. 

В части соблюдения законодательства по защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области рассматривает обращения граждан, связанные с не доведением до потребителей информации, предусмотренной действующим законодательством. 

За не предоставление информации Кодекс РФ об административных правонарушениях предусматривает ответственность по ч.1 ст.14.8. Рассмотрение вопросов, связанных с нарушениями, предусмотренными этой статьей, относятся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. 
Вопросы, связанные с нарушениями статей 7.22, 7.23 КоАП РФ, относятся к компетенции Государственной жилищной инспекции Оренбургской области. 
В связи с этим, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области рекомендует жителям направлять свои обращения по вопросам обслуживания жилого фонда в соответствии с компетенцией и полномочиями контролирующих органов. Это в значительной степени сократит время рассмотрения обращений и позволит принять необходимые меры в установленные законодательством сроки.