Цифровой мир: надёжные смарт-устройства

Вы здесь

Обратимся к Закону РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон), а именно к п. 1 ст.18.

 Вы можете вернуться в магазин, где приобрели неисправный товар и:

а) заменить товар на такой же, но исправный, той же марки/модели;

б) заменить товар на аналогичный, но другой марки – с перерасчётом цены;

в) потребовать скидку или возврата части потраченных денег;

г) отдать товар в ремонт;

д) возвратить устройство и потребовать полного возврата средств.

Стоит отметить, что смарт-устройства относятся к технически-сложным товарам, перечень                которых утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924 и имеет ряд особенностей при возврате в магазин.

Если устройство неисправно, вы можете:

а) в течение 15 дней с даты покупки вернуть, заменить устройство или потребовать деньги, объяснив причину неисправности.  

б) по истечению 15 дней с даты покупки вы имеете право только на ремонт товара.

Вернуть деньги без ремонта или заменить устройство на аналогичное вы сможете, только если:

1) превышены законные сроки длительности ремонта (более 45 дней) (ст. 20 Закона)

2) обнаружили существенный недостаток (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени).

Причём в большинстве случаев вас ждёт ещё и экспертиза.

Итого: вернуть деньги за неисправное смарт-устройство, не отдавая его в ремонт, вы сможете только в течение первых 15 дней.