Приоритет системному подходу и сервису

Вы здесь

В Орске прошло обучение сотрудников МФЦ восточной зоны Оренбуржья по повышению качества услуг.

Обучение проводилось в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». Инициатором выступило Министерство экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области, а также областной Центр поддержки предпринимательства.

Цель обучения – создание нового формата взаимодействия с начинающими и действующими предпринимателями. При этом большое внимание уделяется сервису и системному подходу при работе с заявителем.

Обучение проводилось по двум программам: бизнес-тренинги на рабочих местах и вебинары по основам предпринимательской деятельности. Программа обучения предполагала онлайн и очные занятия по навыкам продаж и коммуникаций.

Участие в очных занятиях, проходивших на базе МАУ «МФЦ г. Орска», приняли 21 специалист многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг востока области. Спикером мероприятия выступила Екатерина Орлова,  практик продаж из Москвы, представитель АО «Деловая среда».